レンタルの流れ
STEP1. ご注文
ご注文はインターネットで当サイト上から承っております。ご希望の商品をお探しいただき、商品ページからレンタルをお申し込みください。
お届け日の指定
予約日の翌日以降からお届け日をお選びいただけます。レンタル開始日までにドレスの発送が間に合わない場合もありますので、レンタル開始日は余裕をもった日にちを選択ください。レンタル期間については、最短3日（2泊3日）から最長90日まで、1日単位でご指定可能です。
STEP2. ご注文の確定
ご注文詳細メールの配信
サイトよりご注文いただいた後、ドレリストよりご注文結果をメール通知いたします。
ご注文の確定
上記のメール配信をもって、ご注文を確定とさせていただきます。レンタル開始日の1週間前以降にキャンセルされる場合、所定のキャンセル料が発生いたします。
※万一、商品のご返却遅延や破損等が発生し、ご注文商品をご用意できない状況となりました場合には、代替品もしくは返金により対応させていただきます。
STEP3. お届け
発送
平常時はレンタル開始日の2日前に商品を発送いたします。
お問い合わせ伝票番号を発送時にメール通知いたしますので、発送後の配達状況についてはインターネット等にてご確認ください。発送後はキャンセルを承ることができません。
お届け
平常時はレンタル開始日の1日前に商品をお届けいたします。到着後、すぐに中身をご確認ください。ドレス等の衣類は、しわ防止のためハンガーにかけての保管をおすすめいたします。
※万一、商品違い等がございました場合には、恐れ入りますが到着後12時間以内にドレリストへご連絡ください。
レンタル商品のほかに、「ご返却用レターパック」を同梱しております。
STEP4. ご利用
ご返却日まで、レンタルいただいたドレスと素敵な時間をお過ごしください。
レンタル中に商品汚損・破損等が発生した場合には、ドレリストへ詳細をご連絡ください。
※商品汚損・破損に対するあんしん保険をご用意しておりますので、ご注文時のご加入をおすすめいたします。
STEP5. ご返却
梱包
お届け時に同梱された梱包資材をご使用ください。
お届けしている梱包資材の「ご依頼主」の項目に、お客様の情報をご記入ください。
発送
ご返却日に商品をご発送ください。ご自宅等への集荷依頼、また郵便局の窓口・ポストからもご発送いただけます。
※ご返却日はお客様のご発送手続き期限となりますので、ドレリストへの到着は翌日以降で問題ございません。
ご返却確認（完了）
ドレリスト事務局に商品が到着次第、検品作業を行い、お客様へご返却受付の通知メールを配信いたします。万一、商品のひどい汚損・破損等がございました場合には、別途ご連絡させていただきます。
ご返却遅延がございました場合には、商品到着確認後に延滞料金を追加請求させていただきます。
※遅延により他のお客様へのお貸出しに影響が出る場合もございますので、ご返却期日はお守りいただきますようお願いいたします。
レンタル期間について
お届け日とレンタル終了日
ドレリストでは、最短3日間から1日単位で最大90日間までレンタル可能です。ご予定にあわせてレンタル日数をお選びください。
また、ドレリストのレンタル期間は、商品の到着からレンタル終了日までを指します。往復の発送にかかる日数はレンタル期間に含まれておりませんので、レンタル期間中は存分にゆっくりと商品をお楽しみいただけます。
発送はレンタル開始日の2日前をとしており、お届け日は地域により前後しますので、レンタル期間は余裕を持ってご注文ください。
※ご返却地域がお届け先と異なり遠方（北海道・九州等）となる場合、当社への商品到着が遅れ、延滞となる場合がございます。ご返却日は余裕をもってご注文ください。
料金とお支払について
料金について
レンタル料金は各商品、以下の項目によって価格が異なります。
- 商品グレード
- レンタル頻度
- レンタル期間(最短3日間から1日単位で最大90日間まで指定可能)
※お申込み時のオプションとして、修理可能な破損・汚損が発生した場合の補償「あんしん保険」もご用意しております。
送料について
送料は、一律1,040円(往復)を設定しております。キャンペーン等で変動することもございます。
延滞料について
返却期日までに商品返却がない場合は、商品1個につき、当社が定める1日当たりの基本レンタル料金に3を乗じた金額を延滞料としていただきます。
ご連絡する振込口座へご入金いただきます。その場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
＜例＞
1日間のレンタル料980円の商品を3日間レンタルし、1日延滞した場合
980（1日あたりのレンタル料）×3＝2,940円
が1日あたりの延滞料となります。
キャンセル料について
レンタル開始日の1週間前のキャンセルにつきましてはキャンセル料は発生いたしません。
レンタル開始日の1週間前以降にご注文をキャンセルされる場合は、商品1個につき、レンタル料の1/2の金額をキャンセル料としていただきます。
レンタル予約時に送付いたしましたメールから注文番号をご確認いただき、キャンセルをご連絡いただくことで、キャンセル受付となります。キャンセルされた時点でキャンセル料以外が返金される形となります。
(なお、デビットカードの場合はご注文の時点で口座引き落としが発生しますので、後日カード会社から返金される流れとなります。)
※商品の発送した後はキャンセルができませんので、ご了承ください。
お支払方法
- クレジットカード/デビットカード
- ApplePay
- GooglePay
あんしん保険
ドレリストでは、汚損・破損が発生した場合に適用できる 保証プラン「あんしん保険」をご用意しております。「うっかり汚れがついてしまった」「旅行で使いたいけれど汚すのが心配で迷っている」など、レンタルの際に不安に思っている方も安心のプランです。
保証料について
「あんしん保険」は、保証料（商品によって異なります）を別途ご負担いただくことでご利用いただけます。汚損・破損が発生した場合、修理費用等のご負担が免除されます（状態によっては、一部ご負担額が発生することがあります。）
お支払いについては、レンタル料金とともに決済される形となります。
保証範囲とお客様にご負担いただく修理費用等について
賠償基準（破損・汚損の場合）
| 商品の状態 | あんしん保険加入 | あんしん保険未加入 |
|---|---|---|
| 修復可能 | 保証対象となります。 （お客様への追加請求はありません） | 発生した修理代・しみ抜き代などをお客様にご請求いたします。 (2,000円～) |
| 修復不可能 | 1日あたりのレンタル料に応じて、以下の金額をお客様にご請求いたします。 1日あたりのレンタル料×10 | 1日あたりのレンタル料に応じて、以下の金額をお客様にご請求いたします。 1日あたりのレンタル料×20 |
修復可能/不可能の判断基準（目安）
利用規約により、判断は当社が行います
| 修復可能な破損・汚損の場合 | 修復不可能な破損・汚損の場合 | |
|---|---|---|
| ドレス | ホック/ボタンの外れラインストーンの紛失８㎜未満の糸つれ（１ヶ所）汚れ/シミ（クリーニングで落ちるものに限る）縫製部分の穴あき | 特殊部品の紛失８㎜以上の糸つれ８㎜未満の糸つれ（２ヶ所以上）汚れ/シミ（クリーニングで落ちないもの）縫製部分以外の穴あき<生地全体のたわみ> |
商品に汚れやキズ、破損が生じた場合
ドレリストにお早めにメールでご連絡をお願いいたします。
【汚れ・キズの原因をお教えください】
わかる範囲で、汚れ・キズの原因（何によって、どのようについたのか）をお教えください。
原因がわかることで、当社において、適切な修復作業を行いやすくなります。
【破損した部品もご返却ください】
ボタン・チャック・チェーン等、取れてしまったり破損した部品がございましたら、商品のご返却時に一緒にご返却ください。
【現状有姿でご返却ください】
商品には繊細な素材や細工が施されているものが多いため、お客様ご自身による洗濯、染み抜き、修理等は行わず、現状有姿のままご返却ください。
商品によっては修復不可能となり、修理代金が高額になる場合がございます。
盗難・紛失の場合について
紛失したり、盗難にあった場合は最寄の警察に被害届を提出し、直ちにドレリストにご連絡ください。
なお、紛失・盗難の場合も所定の金額をご負担いただきますので、ご了承ください。